メリカリで出品した商品にコメントが来ることがあります。その時は、コメントの対応をスムーズに行って、購入に結び付けたいです。今回は、メリカリで出品を行った場合のコメントについて紹介いたします。
メリカリのコメントついて
メリカリのコメントは、出品中の商品に対しての質問や、値下げの交渉などがあります。出品中のコメントの対応として、次の対応があります。
- コメントへの返信対応
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コメントの削除
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コメントのブロック
メリカリのコメントへの返信ですが、ある程度パターンが決まっています。前もって、コメントの返信を考えておくと、対応時にスムーズに進めることができると思います。
コメントの返信ついて
購入者からのコメントは、値下げの交渉と商品の質問がほとんどだと思います。商品の質問は、商品ごとには返信内容が変わりますが、値下げの交渉のコメントはパターンがあります。
前もって、ある程度の回答を考えておくことができます。値下げの交渉のコメントパターンですが、次ようになります。
- 値下げする場合
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値下げしない場合
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専用にしてほしい依頼
値下げする場合
■金額の提示がある場合
値下げのコメントで、希望金額の提示がある場合があります。
■金額の提示がない場合
値下げのコメントで、希望金額の提示がない場合があります。その場合は、出品者から金額を提示すると、早く対応ができます。
■値下げしない場合
■専用にしほしい依頼
値下げ交渉の時に、その人の専用にしてほしいというコメントがあります。その場合は、値下げには応じますが、専用にはしませんでした。その場合、値下げのコメントの下に、次のコメントを追加して対応しました。
コメントの削除について
コメントは削除することができます。商品が売れなかった場合は、値下げ交渉などのコメント等は削除しておくと良いです。次に商品を見に来てくれた人に、印象が良いと思います。コメントの削除は、スマートフォンとPCのどちらからでも行うことができます。
スマートフォンのアプリの場合
コメントを削除したい商品を表示します。画面をスクロールしてコメントを表示します。「全てのコメントを見る」をタップします。表示された画面で、右上の旗のアイコンをタップします。「コメント削除」をタップします。
PCのWEBブラウザ場合
コメントを削除したい商品を表示します。画面をスクロールしてコメントを表示します。コメントの右下についている「ごみ箱」マークをクリックすると、コメントを削除することができます。
コメントのブロックについて
コメントがしつこい場合など、その会員の方からのコメント、購入をブロックすることが出来ます。ブロックするようなことは、少ないですが、最終手段として使用することができます。
ブロックするには、PCのWEBブラウザからは操作ができないので、スマートフォンのメリカリアプリから行います。
「この会員をブロック」をタップして、「はい」を選択すると完了します。
ブロックについては、こちらの記事でも紹介しています。
その他の対応について
コメントの値下げに応じた場合は、コメントと同時に価格の変更をするとよいです。後で「価格を変更しました。」のコメントしなくても済みます。
価格の変更はスマートフォン、PCともに、同じ操作で変更することができます。
スマートフォンのアプリで変更を説明します。
値下げする商品を表示させて、「商品の編集」をクリックします。
画面をスクロールして「販売価格（300～9,999,999）」の下の金額を修正します。「変更する」をクリックすると、価格の変更が反映されます。
まとめ
PCのWEBで、メリカリの出品でコメントが来た場合の対応をする方法を説明しました。コメントの対応は少なくて、出品や発送に時間を使えると良いです。商品の説明を充実させたり、前もってコメントの対応方法を考えておくと、良いと思います。
読んでいただき、ありがとうございます。
参考になりましたら、幸いです。
